آخرین بروزرسانی: ۱۸ شهریور ۱۴۰۵
این صفحه، قرارداد رسمی بین تیم اسمورف و شماست. یهجور «پیشنهاد عمومی» حساب میشه: ما شرایطمون رو اینجا اعلام میکنیم و هر کسی که سفارش ثبت کنه، یعنی این شرایط رو پذیرفته.
نیازی به امضا نیست. ثبت سفارش، پرداخت یا تحویل اطلاعات اکانت = پذیرش کامل و آگاهانهٔ این قرارداد.
جزئیات اجرایی (زمان تحویل، قوانین حین کار، شرایط لغو) در صفحهٔ قوانین و شرایط استفاده اومده و بخش جداییناپذیر همین قرارداده.
مادهٔ ۱ — تعریفها
اصطلاحیعنی چیتیم اسمورفمجموعهٔ ارائهدهندهٔ خدمات تخصصی Dota 2کاربرهر شخص حقیقی یا حقوقی که سفارش ثبت میکنه یا از خدمات استفاده میکنهبوستربازیکن حرفهای و احراز هویتشدهٔ همکار تیم اسمورف که سفارش رو اجرا میکنهاکانت کاربراکانت بازی که کاربر برای انجام خدمات در اختیار ما میذارهخدماتسرویسهای دیجیتال ما شامل بوستینگ، کلیبریشن، برداشتن سینگل درفت، کوچینگ و بوست پارتیمادهٔ ۲ — موضوع قرارداد
ارائهٔ خدمات دیجیتال و غیرملموس در بازی Dota 2، دقیقاً بر اساس گزینههایی که کاربر موقع ثبت سفارش انتخاب کرده و در محدودهٔ توان و استانداردهای فنی تیم اسمورف.
این خدمات کالای فیزیکی نیستن و ارسال پستی یا مرجوعی به معنای معمول ندارن.
مادهٔ ۳ — مدت قرارداد
از لحظهٔ ثبت سفارش شروع میشه و با تکمیل کامل خدمات و گذشتن مهلت تایید (مادهٔ ۸) پایان پیدا میکنه.
مادهٔ ۴ — تعهدات تیم اسمورف
ما متعهد میشیم:
- سفارش رو دقیقاً طبق چیزی که ثبت شده و با بالاترین کیفیت ممکن اجرا کنیم
- اطلاعات اکانت و اطلاعات شخصی کاربر رو محرمانه نگه داریم
- کار رو فقط به بوسترهای حرفهای بسپریم که هویتشون احراز شده و مدارکشون نزد مجموعه ثبته
- بر عملکرد بوسترها نظارت کنیم و مسئولیت جبران خسارت ناشی از تخلف بوستر رو خودمون بپذیریم
- اکانت رو در طول کار در حالت آفلاین نگه داریم و با مخاطبین کاربر ارتباط نگیریم
- به آیتمها، اینونتوری، تنظیمات و اطلاعات اکانت دست نزنیم
- ریسکهای قابلپیشگیری رو تا حد ممکن کاهش بدیم
- وضعیت سفارش رو در صورت درخواست کاربر اعلام کنیم
مادهٔ ۵ — تعهدات کاربر
کاربر متعهد میشه:
- صداقت در اطلاعات: اطلاعات درست، کامل و بهروز ارائه بده
- عدم ورود به حساب: در طول اجرای سفارش وارد اکانت نشه. هر ورودی که باعث اختلال در روند بازی یا نیمهکاره موندن سفارش بشه، تخلف محسوب میشه و مجموعه مسئولیتی در قبال شکست سفارش نداره
- عدم تغییر اطلاعات امنیتی: تا پایان سفارش، پسورد، ایمیل و تنظیمات امنیتی رو تغییر نده. اگه دسترسی بوستر قطع بشه، مسئولیت توقف سفارش و سوختن وجه با کاربره
- مالکیت اکانت: اکانتی که ارائه میده متعلق به خودش باشه و دسترسی اشخاص دیگه رو از قبل اعلام کنه
- رفتار حرفهای در بوست پارتی: در بازیهای پارتی از ریج، فید عمدی، گریفینگ، ترک بازی و هر رفتاری که شانس برد تیم رو کم کنه خودداری کنه. اگه بر اساس شواهد، کاهش امامآر ناشی از رفتار کاربر باشه، اون مقدار از مجموع امامآر توافقشده کسر میشه و مجموعه تعهدی به جبرانش نداره
- احترام متقابل: با پشتیبانی و بوسترها محترمانه ارتباط بگیره
- درخواستی خلاف قوانین بازی یا قوانین کشور نده
مادهٔ ۶ — ریسکها و محدودیت مسئولیت
کاربر با ثبت سفارش تایید میکنه که آگاهه:
- خدمات جانبی از این دست ممکنه با قوانین سرویس (ToS) توسعهدهندهٔ بازی مغایرت داشته باشه
- بوستینگ ذاتاً با ریسک همراهه و ممکنه منجر به محدودیت یا تعلیق اکانت از سوی والو بشه
- تیم اسمورف اقدامات پیشگیرانه رو انجام میده، ولی نمیتونه تصمیم والو رو کنترل یا تضمین کنه
- حفظ رنک بعد از تحویل سفارش، به عملکرد خود کاربر بستگی داره
- تغییرات ناگهانی در الگوریتم بازی، ریست فصلی یا آپدیتهای والو خارج از کنترل تیم اسمورفه
مادهٔ ۷ — پرداخت
- مبلغ سفارش قبل از شروع کار بهصورت کامل پرداخت میشه
- قیمت اعلامشده در لحظهٔ ثبت سفارش، قیمت نهاییه و بعداً تغییر نمیکنه
- در سفارشهای بلندمدت، امکان پرداخت مرحلهای با هماهنگی پشتیبانی وجود داره
مادهٔ ۸ — تحویل و تایید نهایی (مهلت ۲۴ ساعت)
پس از اعلام پایان کار از سوی مجموعه، کاربر ۲۴ ساعت فرصت داره صحت انجام سفارش رو بررسی کنه.
- اعلام مغایرت در این بازه: بررسی و رفع میشه
- عدم اعلام مغایرت تا پایان این بازه: سفارش «تکمیلشده» تلقی میشه و پس از آن ادعای عدم کیفیت یا مغایرت پذیرفته نیست
مادهٔ ۹ — لغو و بازگشت وجه
زمان لغونتیجهقبل از شروع کاربازگشت ۱۰۰٪ مبلغبعد از شروع کاربازگشت مبلغ به نسبت میزان کار انجامنشدهبعد از تکمیل سفارش (مادهٔ ۸)بازگشت وجه نداردعدم امکان اجرا از سمت مابازگشت ۱۰۰٪ مبلغتوقف سفارش به دلیل تخلف کاربر (مادهٔ ۵)بازگشت وجه نداردمادهٔ ۱۰ — فسخ قرارداد
تیم اسمورف میتونه در صورت نقض هر کدوم از بندهای مادهٔ ۵، یا در صورت شناسایی ریسک جدی روی اکانت، قرارداد رو یکطرفه فسخ کنه. تسویه در این حالت طبق مادهٔ ۹ انجام میشه.
مادهٔ ۱۱ — حل اختلاف
- کاربر متعهد میشه در صورت بروز هر اختلافی، ابتدا موضوع رو از طریق پشتیبانی مطرح کنه.
- ثبت شکایت در درگاههای پرداخت یا بانک بدون طی کردن این مرحله، میتونه به درگاههای مجموعه و سفارشهای در جریان سایر کاربران آسیب برسونه و نقض حسن نیت قراردادی محسوب میشه.
- در صورت عدم توافق از طریق مذاکره، موضوع طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران بررسی میشه.
مادهٔ ۱۲ — اصلاح و توافق نهایی
تیم اسمورف میتونه شرایط این قرارداد رو تغییر بده، اصلاح کنه یا بند جدیدی اضافه کنه. نسخهٔ جدید از لحظهٔ انتشار روی سایت معتبره.
سفارشهایی که قبلاً ثبت شدن، طبق نسخهٔ معتبر در زمان ثبتشون اجرا میشن.
این سند بههمراه صفحهٔ قوانین و شرایط استفاده، تنها مرجع رسمی توافق میان طرفینه و جایگزین تمام مکاتبات، توافقات شفاهی و کتبی پیشین میشه.
مادهٔ ۱۳ — ارتباط با ما
- ایمیل: teamsmurfir@gmail.com
- تلگرام: @Teamsmurf
- واتساپ: ۰۹۰۲۴۹۳۹۱۶۵
- سایت: teamsmurf.ir
با ثبت سفارش در تیم اسمورف، تایید میکنید که این توافقنامه رو مطالعه کردید و تمام مفادش رو پذیرفتید.
